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學習目標 一、瞭解溝通的重要性、目的、及要素。 二、瞭解阻礙與促進溝通的因素。 三、說明增進溝通能力的方法。 四、說出特殊溝通情境的處理（含重聽、視力不佳）。 五、瞭解老人常見問題與溝通技巧。 六、案例分享。 建議學習時數：40分鐘
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一、瞭解溝通的重要性、目的及要素
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二、瞭解阻礙與促進溝通的因素
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三、說明增進溝通能力的方法
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四、說出特殊溝通情境的處理（含重聽、視力不佳）
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五、瞭解老人常見問題與溝通技巧
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六、案例分享
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