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學習目標 一、認識各類障礙者（包括視覺障礙、智能障礙、聽覺障礙及肢體障礙等）之特質與服務需求。 二、學習正向行為觀察與紀錄、瞭解行為策略。 三、瞭解與各類障礙者溝通互動之重要性及如何與之溝通。 四、瞭解行為危機處理原則與基本流程。 建議學習時數：170分鐘
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1-1.身心障礙的定義
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1-2.身心障礙的類別與ICF說明
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1-3.身心障礙的特質與服務需求
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二、正向與支持的服務態度
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3-1.正向行為支持(一)
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3-2.正向行為支持(二)
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四、與各類障礙者日常溝通互動之重要性與內涵
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五、建立良好關係的溝通互動技巧
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六、運用輔助溝通系統促進有效溝通
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七、行為危機處理原則與基本流程
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八、案例分享
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